Ugrás a tartalomra
Neural Daily

ÜzletHír

OpenAI és ServiceNow: ServiceNow a ChatGPT-ben és Codexben

🇬🇧 Read this article in English →

Az OpenAI és a ServiceNow bővíti a partnerségét: a ServiceNow munkafolyamatai a ChatGPT-be kerülnek, a ServiceNow termékei pedig OpenAI-modelleket, agenteket és Codexet kapnak.

Írta: Mikola Máté Patrik · · 2 perc olvasás

OpenAI cover image with the title OpenAI and ServiceNow expand partnership across enterprise workflows on a purple and coral gradient
Kép: OpenAI · Sajtókép · Official cover image of the OpenAI announcement · Forrás

Mi jelent meg?

Az OpenAI szerdán jelentette be, hogy bővíti a januárban indult együttműködését a ServiceNow-val (OpenAI). Két irányban: a ServiceNow munkafolyamatai bekerülnek a ChatGPT-be és a Codexbe, a ServiceNow termékei pedig több OpenAI-modellt és agentet kapnak.

ServiceNow a ChatGPT-ben

Egy új integrációval a ChatGPT-ből lehet dolgozni a ServiceNow-adatokon. Az OpenAI példája: az IT-s kolléga hasonló incidenseket keres, felméri egy change kockázatát, illetve frissít egy ServiceNow-rekordot, mindezt a ChatGPT elhagyása nélkül. Az ügyfél a saját ServiceNow-példányát köti be. Azt is ő dönti el, mely képességek érhetők el. A ServiceNow Action Fabric a meglévő üzleti szabályokat és jogosultságokat érvényesíti.

Előzetesben interaktív felületek is jönnek a ChatGPT-be: egy ügyeletes mérnök például egy helyen nézi át a riasztásokat, a friss változásokat, illetve az érintett szolgáltatásokat, majd ki is osztja a feladatot a megfelelő csapatnak.

OpenAI a ServiceNow termékeiben

  • Fejlesztés: a Codex bekerül a ServiceNow AI Workflow Factoryba, az OpenAI-modellek pedig a Build Agent és az Autonomous Engineer mögött dolgoznak.
  • Kiberbiztonság: közös megoldás, amely az OpenAI cyber képességeit a ServiceNow eszköz- és identitásadataival kombinálja sérülékenységek kivizsgálására és priorizálására.
  • Hang: OpenAI-alapú hangos felület a Super Intelligence Control Towerben, ahol szóban lehet leírni egy AI use case-t.

Ezen felül a ServiceNow minden munkatársa hozzáférést kap a ChatGPT Workhöz és a Codexhez, nem csak a fejlesztők.

Mikor érhető el?

A ServiceNow MCP plugin már ma elérhető az OpenAI marketplace-en, bővített képességekkel 2026 végére. A hangos funkció 2027 első negyedévére várható, a biztonsági megoldás 2027 januárjában indul early accessben (általános elérhetőség 2027 második negyedévében), a Codex pedig 2027 folyamán érkezik az AI Workflow Factoryba.

Miért fontos?

A tegnapi Oracle-bejelentés után ez a második nagy enterprise platform, amely a ChatGPT-t és a Codexet a meglévő jogosultsági rendszerén belül engedi a vállalati adatokhoz. Aki ServiceNow-t üzemeltet, annak az MCP plugin már most kipróbálható, a többi rész viszont jórészt 2027-es ígéret.

    MI segítségével készült, szerkesztő ellenőrizte. Hogyan készülnek a cikkeink

    Szerkesztőségünk ellenőrizte és szerkesztette. Rólunk

    Kapcsolódó cikkek